Сайт отзывов Беларуси
Ещё

ужасное отношение - Отзыв о МТС


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 748

Рейтинг: 1.5, всего отзывов 55

http://by.otzyv.com/mts От Евгения, опубликован 29 июня, 2017 год


Евгения 29 июня, 2017 год Обратилась в салон сотовой связи Дзержинск Циолковского 78, 23.06.2017 к специалисту Осокину Николаю Николаевичу для закрытия счета в МТС Банк , специалист попросил паспорт и карту , заполнил и распечатал бланк заявления , и подал мне на подпись , я решила прочитать , но специалист мне стал ручкой показывать , что надо подпись просто поставить . на мой вопрос - могу ли я прочитать , что подписываю , ответил -заявление на закрытие !!!! это нормально , даже прочитать не дают. Далее , я заметила , в заявлении , что мне закрывают не СЧЕТ , а просто карту , и сообщила Осокину , что я ПРОШУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ , а не карту , и только в этот момент он мне сообщил , что для закрытия счета , нужен договор , то есть , то что я просила сделать , он просто прослушал .( а девушка не знаю ФИО рядом сидела , я к ней сначало обратилась , так вообще в облаках летает , я ей говорю НАДО ЗАКРЫТь СЧЕТ , ОНА БЕРЕТ КАРТУ И ПАСПОРТ И ОТВЕЧАЕТ - НА КАКУЮ СУММУ ПОПОЛНЯТЬ БУДЕТЕ !!! это вообще финомен). Я подписала заявление Осокин мне сообщил , что все карта закрыта . Все документы подписаны и отправлены. На следующий день , я получаю смс, о том , что нужно обратиться в офис повторно т.к. по каким то причинам карта не закрыта. В течении 12 часов пыталась связаться с горячей линией , но бесполезно , т.к . с моего номера всегда нужно ждать 10 минут. Позвонив с другой сим мне сразу ответил оператор coll , сообщив , что карта не закрыта так как , сотрудник не подтвердил заявление , и нужно написать заявление повторно . Обратилась вновь в офис и снова к Специалисту Осокину Н.Н. , с просьбой исправить свою ошибку , подала заявление копию , которое мне выдали 26,06,2017 , и паспорт , но Осокин по истечению двух минут просит вновь у меня ПАСПОРТ , я ему ответила , - паспорт у Вас , я подала вместе с заявлением , но он стал спорить , что я не подала паспорт , (далее их 3 человека в смене было 30.06.2017 ) все вместе они нашли мой паспорт . ЭтА СИТУАЦИЯ ВООБЩЕ МЕНЯ ШОКИРОВАЛА , как так содрудники относятся к работе , к клиентам ?????? Он даже не обьяснил и не попытался обьяснить, почему сложилась такая ситуация . Наглость сотрудника выходит за все возможные нормы . Такое халатное , безответственное отношение и некомпетентность сотрудников , может привести к более серьезным последствиям!!!! Почему такое отношение к клиентам ????? В этом же офисе мне открывали карту , так девушка ничего мне не обьяснила никаких условий пользования картой , сказав , что просто моментальное зачисление , ни какой комисии , и все супер . сама придумала кодовое слово , и даже не сообщила , что оно мне нужно для , обращения на горячую линию. То есть ничего не обьяснила !!!!! и это не еденичные случаи таких последствий , я обращаюсь в этот офис уже более года , так как териториально мне он удобен , ноeroid отношение сотрудников , всегда оставляет желать лучшего, в плане обьяснений услуг и помощи , вообще никакого нет ,Им только интересны , те клиенты которые у них , что то покупают а потом когда , обращаешся , с каким то вопросом или за помощью , то не по этому адресу. Почему , мне для закрытия карты приходится дополнительно тратить свое время ? почему у сотрудников такое отношение к работе и к своим клиентам ? Думаю за такое безответственное отношение , накажут данного сотрудника за халатное отношение и за некомпетентность 0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








МТС

Мобильный оператор МТС (Мобильные Теле Системы) один из крупнейших операторов мобильной связи в Беларуси. Основной принцип компании МТС — предоставление клиентам наиболее качественных и передовых услуг связи по доступным для...

Мобильные операторы

Velcom

Рейтинг: 2.1
19 отзывов
life:)

Рейтинг: 1.8
32 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться